企业需不需要公关部？

毛主席曾说过，“干革命靠的是枪杆子和笔杆子”，“共产党是左手拿传单右手拿枪杆才可以打倒敌人的”。

毛主席曾说过，不仅枪杆子里出政权，笔杆子里也出政权。

枪杆子消灭物理层面的敌人，笔杆子消灭精神层面的敌人，两者合二为一，将物质武器与思想武器结合，才能真正的改变世界。

凡是要推翻一个政权，总是要造成舆论，引发群众的混乱，无论是革命还是反革命都是如此，因为只有这样才能有机可乘。

这是相对于国家层面而言，而对于企业，企业的枪杆子是产品和服务，笔杆子就是PR。

一个企业对PR的重视程度最终将体现于其舆情上。企业不和用户有效沟通，不对外做好关系管理，寄希望于舆论友好是不现实的。这就好比一艘船出海航行，不训练船员的游泳能力应急能力，不对外寻找盟友，寄希望于海洋时常风平浪静安全航行，无异于把头埋在沙子里。

PR对于企业的重要性，我们来看几个重视PR的企业的例子。

小米成立之初就非常重视企业的PR战略，小米将关注点保持目标用户的心智上，保持长期有效的沟通。对于广告并没有花多少钱，就实现了全球TOP5智能手机厂商的壮举，如前不久的IPO，小米就通过有效的PR战略使媒体持续关注，小米市值也因此不断上涨。

像奇虎360，当年沸沸扬扬的3Q大战，让当时还是小公司的360迅速被公众认识，360随即启动上市计划，如今360也成了全球第一大网络安全公司，360的PR部门功不可没。

最典型的就是阿里巴巴，阿里巴巴的公关团队被公众称为公关第一天团，还有其领导王帅能成为阿里巴巴CMO（现为阿里市场公关委员主席），公关出身的杨磊成为阿里影业的副总裁等等信号，都表明了阿里对于公关的高度重视。

犹记当年阿里从心理打败ebay等对手的经典案例。

在淘宝PK易趣的战役中，最经典的不是免费杀手锏。而是以舆论战领先抢占制高点。

马云亲自主政。他将还非常弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者，在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌。刚開始，易趣并没有认真对待此事。

当时在阿里公关部的精心策划下，eBay的种种缺陷在媒体和论坛上以加速度放大，作为配合，马云不失时机的出面点评，甚至为自己安排采访计划，而且与《福布斯》这种国外主流媒体互动，极大煽动了用户情绪。直至易趣崩溃。

在最近也是如此，马云退休的事情在公众中持续传播，却让阿里的新业务云服务和菜鸟网络等迅速的被外界广泛熟知，虽然凡事无绝对，但其中的深度PR战略却可见一斑。

如今的市场环境竞争十分激烈，企业家们不仅要研发出好的产品好的服务，还要能懂运营、懂营销，更要懂得对自身品牌和口碑的宣传。

不论是传统行业还是如今的创业企业都是如此。对于品牌塑造，过去是先做出产品，销量之后再通过广告加强渗透，这是因为过去几十年中国成功的企业，靠的是渠道和占领空白市场，现在人口红利基本消失，市场竞争空前激烈，基本做任何产品都能找到竞争对手甚至是行业领头，这就要求新品牌必须另辟蹊径，找到自身定位和目标人群，先定位，后开枪。

前文我们谈到，PR就是一个企业的“笔杆子“，除开产品和服务之后，这也是企业品牌塑造的另一战场。无论是企业创造品牌的初期还是成熟期，持续要做的就是在目标用户的沟通和获取，如何沟通这就离不开PR的工作。根据目标用户的精准定位，确认推广模式，落实内容与场景营销，从售前推广到售中持续信息输出再到售后信息的回馈，都离不开企业PR的运作，而PR的目的就是让目标用户完整的走过从信息获取——认知——喜欢——购买——追随——信仰这一过程，达到影响用户心智的最终目标。

因为PR的作用是帮企业在内外渠道传递信息价值。这个价值包括了企业价格、服务、形象、品牌、口碑。这是一个长久的运营积累的过程，不是短时间能看到成果，所以并不能用普通的量化标准来衡量企业PR的工作绩效。

而且现在有个误区是很多企业认为花大钱的是广告，公关就是便宜实惠的象征，花小钱就能做出大大的效果。确实，相对广告而言，公关的花费却是实惠，但也不可能没有预算。大规模传播的PR途径无非两条：一是优质内容，用内容去吸引用户；二是用维护的关系和渠道去推广。两种途径常常一同使用。

对于初创公司，不仅要打磨产品，更需要懂得品牌传播。首先，打造个人和公司的联合形象是非常重要的，初创公司要尽量做到不借由第三方发声，而是以自己本身作为传播的发源地和主角。初创品牌的负责人要自己在互联网上打造形象，打造公司形象，直接向用户，向读者传递一手信息，大声说自己产品的优势是什么。如今PR现在已经到了当事人一手PR的状态，所以，打造公司一手形象，打造个人和公司的联合形象，这是对于初创企业是非常重要的。

同时，初创企业要多多学会利用自媒体发声，对于创业初期，很难有很大预算去进行大规模的投放，而这时自媒体就是非常合适的选择，一个优秀的自媒体的影响力是不容小视的。何况现在社交媒体的范围那么广，像微博、微信、知乎等，这些社交媒体是大家可以去利用的。每个企业都应该要有自己的微博、微信，这些是你们自己的媒体，一定要用起来，现在这个时代大家希望听自己讲一些比较有意思的故事，自媒体让创业者完全可以利用不花钱或者低成本的渠道去做PR。

当然也不可忽视传统媒体，有新闻要多报道，传统媒体是非常具有公信力的，要尽可能利用起来。

如今创业，不仅产品优质，更要尽快抓住潜在客户的眼球，如何使自己的产品为人所知，精准的展示在目标群众面前，是对每个企业PR实力的一大考验。