当今社会,是网络的天下,是移动互联网的时代,网络给我们带来了极大的便利和利润空间,纵观各大社交媒体如:微信、微博、QQ群、论坛等等社群,为人们提供了相互沟通与交流的便利,可却也成为各大企业及商家发现了这些社群中存在的巨大商机,于是这些社群成为了营销宝地,这也就是我们所说的社群营销。


在讲社群营销之前,先说一下社群的概念,社群,是一个社区里面的群吗?还是说就是指QQ群呢?我们来看看度娘的定义:社群简单认为就是一个群,但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链,不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起,我们认为这样的群它就是社群。因家族血缘关系而聚集在一起的人可以理解为一种社群,学校里因为共同的兴趣爱好所发起的组织也可以是一个社群。


现在通常社群营销基本上指QQ群和微信群,目前社群营销不管是什么类型的产品,基于网站或者APP,主流的阵地仍然以QQ群和微信群为主。


为什么社群营销会如此受大家的欢迎呢?为什么社群营销在当今时代会成为营销的首选之道呢?最直白最根本的原因就是:社群营销可以花最小的成本挣到最多的钱!社群营销就是把具有相同或相似的兴趣爱好的人群通过某种社交载体聚集在一起,到了特定的时候,再把产品或服务输送给消费群体。利用社群营销可以在很大程度上提高产品的转化率,相比较新闻门户、自媒体、社交平台、微博公众号,社群与用户的互动性更强,用户分享率更高,效果反馈也更直接,转化率也就自然更高。


既是如此,那么如何做好社群营销呢?如果让社群起到颠覆性的作用呢?


一、培养优质社群

在进行营销之前,首先需要培养一个优质的社群,一个优质的社群可以具备很高的用户黏性,因为大家会选择加入这个社群,是奔着一个共同的目的去的,或者说有相同的价值观、兴趣爱好等,这个目的就需要营销者自己去考虑及创建。当你把你需要的客户群体聚集到一起,在适当的时机下,通过社群推广企业的产品或者服务,就会产生很高的转化率,并且能够让用户对品牌、产品产生信任,并传递分享这一信息带来裂变式的传播与拓客。但培养一个社群,需要长久的积累,俗话说的好,养兵千日用兵一时,养好了之后,它为我们带来的价值大家也就可想而知了。


明确用户群体

QQ群出现的比较早,有十几年的历史,当微信逐渐出现在大众的视野,被广发使用成为主流社交平台后,QQ群在用户群体和定位上都发生了变化。目前QQ群的主流用户年龄阶层比微信群小很多,主要用户群里以95后居多,之前使用QQ的90后大部分都向微信转移。我们可以发现,当前微信群的用户,基本上是以80后90后为主,但中老年用户也比较多,涉及的用户群体更加广泛,年龄段跨度也较大。微信群应用场景相比QQ群,除了社交和娱乐,还涉及到各个细分领域的办公、学习、职场社交等,所以企业在开展宣传时,要根据自己的定位来选择。比如,推广数码电子产品,QQ群的效果更好,而要推广一款云主机服务器,那就要以微信群为主,因为你的目标客户都是一些互联网公司、企业网站的市场销售甚至高管,而这些人社交活跃的阵地主要在微信群和朋友圈。


了解社群载体的特点

不同的社群载体有不同的特点,那么进行社群营销时,就必须根据其特点选择合适的传播方式,比如微信,无论是微信群还是公众号,功能和入口都比较谨慎,对推广诱导也做了很多的限制。但QQ则不同,QQ的开放度相比微信要高,限制较少,一般QQ群都可以通过搜索群号、关键词、扫码等多种形式进行加群。微信群没有搜索入口,只能通过在群内的成员拉人进群或者扫码加入,当微信群人数超过了一定的数量后,要经过本人同意才能进群。所以微信群和微信公众号要在各大网站及平台进行宣传推广,哪怕你想加入某个群,你也无法通过自己搜索进入。


大家广为熟知的小米,之所以能够快速崛起,社群营销功不可没,其在社群营销上的做法,主要通过以下几点实现:一、利用微博获取新用户、用论坛等维护用户活跃度、用微信做客服。二、开发MIUI时,米粉参与度很高,在社交平台与小米公司互动交流,提出了很多建议和要求,由工程师改进,这极大地增强了用户的参与感与主人翁感。三、在建立的社群中加强与用户的互动。小米通过社群营销推广品牌,传播迅速,而且人群定位精准,达到了惊人的效果。


一个企业或者商家想要推广产品,提升销售业绩,社群营销思维至关重要,一旦你真的掌握了,它给你带来的利润空间将超乎你的想象。