文 | 公关之家    作者:小5

引言:公关公司维护媒体关系三要素:从目标出发,切中目标生活痛点,产生“同频”状态,总能完成“攻克新目标”的目的;信息资源共享,是日常关系维护的基础;增加自身的专业度和名气,创造“吸媒”体质。

公关活动与危机公关处理是公关公司的重要工作内容。对于一家公关公司而言,如果工作内容做的足够好,但公司本身不具有知名度,会遇到 两个问题:首先,如何让其他的企业相信公司的公关实力;其次,如何将自己做的好的公关活动和案例传播出去,以求增加公关工作的影响力。

这些问题的解决与否,关键点在于公关媒介经理与记者间的关系维护的好坏。

对于一家成熟的公关公司或公关部门而言,拥有良好的媒体关系,是公关工作或活动开展的基础。由于工作目的的不同,媒体与公关公司或部门之间的关系实际上比我们想象的要复杂很多。但由于两个行业之间相互都非常了解,彼此的套路都非常熟悉。因此,如何维系良好的关系,对公关组织而言,是一项考验。这项考验成功与否,非常看重公关媒介这一环的业务能力的好坏了。

维系好公关组织与媒体之间的关系,是非常重要的工作。但媒体拥有复杂的行业结构,常人不曾拥有的职位特权,强悍的传播能力和群众公信力等等,这些职业特点都可以成为公关活动功效最大化的保障。

那如何与媒体维系良好的关系呢?媒体行业又有怎样的行业规则呢?

媒体方最为重要的角色就是记者,如何与媒体行业保持良好的关系,对于公关组织而言,也就意味着与记者这个群体维持良好的关系。但很多公关组织在规模没有达到一定程度 之前,并没有太看重记者这一块的人群,因为在他们眼里只要用钱就可以完成相应的推广传播工作,用钱就可以让他们写出非常“正面”的文章。但记者行业的复杂性,真正有影响力的记者,钱并不能够打动他们,因为很多时候他们的目的并不会那样简单。

针对不同特性的记者人群,公关媒介经理在与他们进行交往的时候,交往方式会存在很大差异。公关媒介经理维护记者关系的时候,需要条理清晰。

一、按照记者 特性,描绘“人群画像”。

1、用钱就可以搞定的,最为简单。

在记者这个群体里,由于工作年限的差异、业务水平的参差不齐、个人性格的捉摸不透,让他们会表现出不一样的特性。其中就有一类记者人群,“爱钱人士”。当然,所有的人都是爱钱人士,毕竟谁工作不是为了钱呢?但,有一类人当收到某些“报酬”之后,会做出一些有违职业操守的事情,这类人群也就是“负面”爱钱人士了。

这类记者的关系维护其实很大程度上,对于公关媒介经理而言,并不会造成太大的工作难度,因为能用钱搞定的事情,就不算大事。

同样的,由于操作较为简单,因此,在这类记者人群里面,很大一部分为企业产生真正的帮助,当然,某些特定情况除外。毕竟 “水至清,则无鱼”的道理谁都懂,关键是在于“底线”。

2、“正直先锋”:“事实捍卫者”

记者这个行业,曾几何时,在群众眼里,他们地位尊崇。因为他们几乎可以说是事实的“发声人”。在群众眼里,他们是一群可以值得信赖的职位。

随着新媒体的崛起,传统媒体功效的逐渐式微 ,群众接受讯息的途径,五花八门。在这样的基础上,很多记者朋友都选择更换行业,有从事公关行业的,有经办教育机构的……。但记者这个职业虽然受到了冲击,但是他们在群众中的公信力,依旧属于最强的。

因此,在记者这个人群中,会存在以事实为基础,直述是非,曝光行业内幕的正直人士,是他们用自己的职业素养,为行业正名。

曾经地沟油事件风靡一时,这个在餐饮行业埋藏多年的深雷,被记者李翔英雄曝光。

同样的还有瘦肉精、三聚氰胺等食品安全问题,都是被这些勇敢的人,付出极大的代价,才让国人免受其害的。这些人身处那个行业,具有公信力,无可厚非。

对于这样的记者人群,企业应当与他们保持良好的关系,因为违心的事情他们不会做,但他们的情绪会影响笔锋,笔锋会直接影响稿件的性质。

因此公关媒介经理维系这类记者关系的时候,应当从情感出发,与他们做朋友,真诚维系好关系的保障。

3、行业内的权威人士,虽然他们淡出视野,但他们在业内拥有庞大的人脉。

无论在哪个行业,都会存在这类人群,用时间和经验积累出来的能力和人脉,这是一笔巨大的财富。对于公关组织而言,亦是如此。

无论要做怎样的工作,合适的时间,找对的人,非常重要。这类行业内的权威人士,总可以帮助企业找到最正确的人。这是他们的财富。

公关媒介经理与这类人群交流的时候,需要长时间的进行关系的积累,更多的是在于维系和尊重。天长日久,当积累到一定程度才可以帮助到自己。

对于公关媒介经理而言,如果在记者行业内,积累了庞大的人脉,那他在公关行业无论去哪一家企业都拥有市场,而且炙手可热。

二、好的关系,永远建立在交流的基础上。

在与人打交道的过程中,单方面的输出或接受,都不能够维护关系的方式,交流才是健康关系得以生存的关键。

在《红楼梦》中,有过这样的场景。甄士隐与贾雨村的从相识到救助其实是经历了很长的一段时间的。最开始甄士隐早就知道有贾雨村的存在,但是并没有身处援手。当见面之后发现贾雨村谈吐不凡,有大才的时候,才隐约表现出想要救助的意思,但并没有立即行动。

直到甄士隐拜访贾雨村,偶然听见:“玉在椟中求善价,钗于奁内待时飞”“时逢三五便团圆,满把晴光护玉栏。天上一轮才捧出,人间万姓仰头看。”的诗句之后,看到了贾雨村的才华,觉得此人并非久居人下之士,便用实际行动,用钱财救济。

如果将贾雨村比作公关公司,甄士隐比作记者。其实个中关系的维护 就可见一般了。贾雨村如果没有在甄士隐面前表现出 自己的才华和抱负的话,甄士隐便会觉得他只是个落魄书生 而已,不会产生任何兴趣,也不存在价值。当知晓之后,贾雨村产生了价值。他们之间也就变成了同等的地位。

贾雨村将来成功之后会用实际行动感谢甄士隐,后期收获更大。同等互利的关系,是稳定维系的关键。

首先,切入:物以类聚,人以群分。培养自己的兴趣,很容易让相同兴趣的人靠近。做好背后的工作,明确目标记者的兴趣爱好,从娱乐的方式出发,更容易贴近目标人群。

所谓“台上一分钟,台下十年功”,很多看似简单的关系维护背后,其实是庞大团队付出巨大努力,才能够完成的结果。做好背后工作,从人性出发,从趣味出发,通过与记者交朋友的方式,维持好关系,显得很有必要。

当然,最好背后的工作,并非只有趣味元素一种,还有通过家庭情况出发,发现目标记者生活痛点,然后对症下药,消除防备,拉近关系,产生信任,最终维系好相互之间的关系。

其次,共享:公关媒介经理想要维系好与目标记者之间的关系,那明确记者想要的是事物是关键。记者很多时候 需要第一手资料或内幕,以为媒体获得关注。因此,企业公关人员,需要用行业内幕或第一手资料作为价值体现点,另一方面记者会用自己的稿件帮助企业进行宣。互利共赢才是关系维护的关键。

在日常关系维护中,资源的共享,是最好的价值体现方式。

最后,吸引力:公关组织维护好自己的形象,用专业 知识丰富自己,让自己升值,也是另外一种维护方式。把自己变成行业内的专家,那记者便会主动找上门来。比如马云、刘强东等业内成功人士,他们需要努力维护媒体的关系吗?笔者认为,并不需要。第一,他们本就是公众人物,业内专业人士,媒体会尽力的靠近他们,依旧获得单独采访的机会。第二,他们手中拥有多少行业内幕,如果能够知道一两个,便可以直接让某位记者身价倍增。在这样的利益驱使下,关系维护也就显得轻而易举。

公关媒介经理应当努力积累自己的行业专业知识,营造出专业人士的气质。当在行业内打出一定名气之后,记者的关系维护就会显得非常简答。

三、总结

根据记者“人群画像”,对记者行业人群进行简单的划分,根据不同的特性制定相应的关系维护策略,是基础。找好方向才可以保证向目标靠近,不然就会产生南辕北辙,缘木求鱼的窘态。

征服目标记者的办法有三个方向:从目标出发,切中目标生活痛点,产生“同频”状态,总能完成“攻克新目标”的目的;信息资源共享,是日常关系维护的基础;增加自身的专业度和名气,创造“吸媒”体质。