“在一个盒子里有一只猫,以及少量放射性物质。在一小时内,大约有50%的概率放射性物质将会衰变并释放出毒气杀死这只猫,剩下50%的概率是放射性物质不会衰变而猫将活下来。”

这个有关猫既是死的又是活是一个假设的概念 ,由奥地利物理学家薛定谔于1935年提出的著名思想实验。世界上所有在未来存在不确定性的事物都具备“薛定谔的猫”的特质,比如网络营销的效果。

开展网络营销的企业,除了要面临在传统市场营销活动中常见的诸如资金风险、安全风险、决策风险等风险之外,还要面对网络市场特有的经营风险。由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响,使网络营销的实际收益会与预期收益发生一定的偏差,从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。

1.市场的复杂性

营销效果的不确定性主要源于市场的复杂性。面对前所未有的广阔的市场空间,企业一方面对网络消费者需求特征的把握更加困难,另一方面竞争对手更多而且更加实力雄厚,市场竞争空前激烈。

2、大众对网络营销的信任度低

信用危机是网络营销发展中的主要障碍,这是因为网络营销是建立在交易双方相互信任、信守诺言的基础上的。我国的信用体系还不健全,假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙欺诈时有发生,市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。

3.营销方案是否精准

市面上大部分的营销方案都是计划式的大纲,仅仅是把一些渠道资源、营销策略、投放计划进行罗列,动辄几十页PPT的体量;却丝毫不提客户关心的关键问题以及问题如何解决。一个精准的营销方案,一定不是计划大纲的堆积和罗列,而是一个从客户需求出发的真正帮助客户去解决关键问题的解决方案。”

4执行是否到位

网络营销的顺利进行取决于执行方案和实际执行力度,而人员的执行力往往是造成网络营销不确定性的主要因素。在营销方案没有问题的情况下,如果执行不到位,那么营销效果也会自然大打折扣。

5、相关政策的实时变动

与网络营销有关的政策或制度,是在实时变化的,包括不同法令的出台、政策的优惠或限制,必然会影响到市场环境,企业作为市场活动的主体所进行的网络营销也有可能受到波及。

6相关制度还需完善

网络营销经过多年的发展,逐步走向正规化,相关的法律法规相继出台,有力地促进了网络营销的发展。但是我国对电子合同的法律效率、知识产权的保护、网上支付、电子证据等这一块还不能完全适应电子商务的发展,导致交易双方都存在风险。

另外,由于网络营销可以在不同国家和地区的企业个人之间同时进行,但各国的法律不同,社会文化、风俗习惯又有很大的差异,因此,有可能引发交易失败或受到限制。

诚然,网络营销有众多不确定性,但也不是代表我们毫无办法,在盘点网络营销的众多要点后,我们还是能够找到提升稳定性的办法。

1、洞察要细

消费者洞察,是要发现消费者真实的需求和偏好,并将之应用于企业的营销实务,它是发现新的市场机会、找到新的战略战术,从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。

消费者研究的目的,在于发现消费需求,找到市场机会,进而能够采取有效的市场行动。然而在这个过程中,如果我们没有一双“慧眼”,就可能掉进消费者无心布下的陷阱。

2、定位要准

品牌定位维度:市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销售,而品牌是企业传播产品相关信息的基础,品牌还是消费者选购产品的主要依据,因而品牌成为产品与消费者连接的桥梁,品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。

任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务,而只能根据自己的具体情况选择具有优势的细分市场,否则,就会处处兼顾、处处失败,处于被动境地。品牌定位作为市场定位的核心,就是帮助企业确定最有吸引力的、可以提供有效服务的目标。

3、创意要高

品牌创意的四个特点:新奇,惊人,震撼,实效。品牌创意的基本要求在于:是否符合消费者利益以及能否符合品牌自身的定位。品牌创意的目标在于:引导消费者到一个全新的观念,从而实现商业利益。

4、传播要广

用一句俗话来讲,好东西也得靠吆喝。强调了两件事,一方面产品或服务质量过关,另一方面品牌推广要跟上。有质量没有推广,企业无人知晓,逐渐会被淘汰;有推广没有质量,企业往往会使消费者产生厌恶的情绪,企业很快会被淘汰。

在现代社会尤其是信息社会,当外部环境改变,很多企业的品牌产品都纷纷进入市场,必须主动争取消费者。从这一点上来讲,品牌推广与产品或服务质量的地位同样重要。

在一个信息爆炸、产品供过于求的时代,营销的本质已经演变为如何传递企业与品牌的信息,以及如何成功说服目标对象,从而达成消费的最终购买。因此,在营销的过程中,“传播”变得十分重要。公司、产品、包装、价格、渠道、广告、公关、服务等一系列所有可能给顾客留下印象的每一个环节,其实都是向消费者不断地发声。

5、运维要勤

品牌维护是品牌战略实施中的一项重要的工作。在市场经济的环境下,一个良好的品牌形象是一个企业在激烈竞争中强有力的资本。竞争是残酷的,俗话说“打天下难,守天下更难!”品牌也需要保养,需要经营,需要维护!不得当的品牌维护后果就是“千里之堤,溃于蚁穴”!

一个优秀的企业、品牌不仅能打造完善的网络营销策划方案,还能针对营销中的不稳定性不断优化自身,让“薛定谔”这只猫不断被驯化,只有这样才能够帮助品牌营销走向成熟,走向成功。