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酒店开业活动策划方案分析

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 | 公关之家     作者:Leon360k

开业活动策划主要用于新单位正式经营前面向社会,以形象传播、促销回款、宣传曝光为目的的营销传播活动,其策划应在促销、传播、营销三种方向目标上找到着力点,并在实施过程中充分展示出应有的作用和效果。

公关营销活动策划方案

一、 酒店开业活动策划方案介绍

1. 活动背景

某品牌酒店在XX市首家酒店开业庆典,预计将于今年内在本市陆续落地两家酒店。首家酒店的开业活动将作为宣告品牌进入本地市场的形象传播重点项目,在此期间借助传播影响力向目标客户群体大力开展会员体验促销活动,为占领有效市场份额并获得未来发展优势做好准备。

2. 活动目的

经市场调研,酒店决定在本市主打商务旅宿与各类宴会两个服务项目,品牌宣传中将围绕酒店在装潢环境、服务及餐品的优势展开,并借助以往品牌在市场中的影响力,实施高规格的体验式促销,为酒店开拓体验式营销的模式化经营方向。

聚焦公众关注力——知名度

以本次开业活动的大力宣传推广为基础,结合期间的表现,向XX市宣布某品牌酒店的正式入驻,引起同行业、相关领域、目标客户、公众的关注,以及媒体朋友们对品牌新闻事件的聚焦。

吸引目标客户——声誉度

使市内及临近周边区域的潜在客户群体能够被吸引,在开业活动期间产生兴趣与体验的欲望,促进目标客户对酒店的深入认识并产生对特色服务项目的理解和认同,进而使酒店会员体系能在开业活动中得到充实,保证其能够良性的起步运营。

增进本地媒体关系——品牌形象

通过开业活动的前期信息交流与互动沟通,建立与各方媒体较好的合作关系,进而在本次合作之后开展媒体公关维护并为在本区域市场能拥有良好的公关传播与舆论环境奠定基础。

维护本地政府关系——合规经营

借由开业活动的机会与本地政府的相关管理部门与合作组织的良性关系,为酒店在本市市场中的经营与宣传推广起到铺垫作用,并结合后续口碑传播与社会公益传播的机会增进政商关系的和谐发展。

形成本地广泛口碑——病毒式传播

为达成酒店在未来开展品牌口碑营销的目的,在实现营销与传播目标的基础上形成本地广泛的口碑效应,要让目标客户与部分潜在客户群体能够充分体验到酒店开业活动中品牌带给他们“尊享”与“品质”的感受。使参与体验活动的受众们能够自觉将酒店的品牌形象与口碑在市场中进行人际传播,并为在短期内的接续活动中触发病毒式传播效果做好前期铺垫。

3. 活动主题

策略一 传播主题:xx市首家某品牌酒店开业盛典

调性:从正式庄严向典雅愉悦的过渡

策略 营销主题:xx市某酒店高级会员征召会

调性:辉煌荣耀的欢快分享

4. 活动内容

筹备期

工作计划表(附件模版)

包含公关宣传为主的开业活动与后续返场会员征召活动实施计划,方案于2019年11月xx日递交策划委员会审核;

计划方案通过,确定各项工作人员任务表格(附件模版),要求清晰负责人与执行人员的权责划分及工作重点。

邀约嘉宾表(附件模版)

活动前一周与被邀约人员确定行程安排及招待项目;

活动前两天发送数字邀请函,由酒店负责联系再次确认行程安排;

酒店邀约直管部门领导、行业协会人员、知名会员客户、本市会员客户等;

公关公司邀约媒体、主持、表演团队、物资与设备服务团队等。

场地规划PPT(附件模版)

活动演讲阶段舞台与观礼区部署于酒店正面前20米范围(示意图);嘉宾休息区与签到区布置正门大堂;停车区展示;周边区域宣传立牌或彩旗展示;现场安全展示;暖场表演项目展示;礼仪人员展示;主持与演讲致辞展示;入场伴手礼展示;安全防范展示...

物资准备表(附件模版)

根据活动流程及权重规划具体项目、数量、用途、要求、到位时限、负责人等表项...

实施期

现场布置根据场地规划和具体场内、场外布置计划执行,详见附件场地部署计划表...

活动流程与管理

实施日期:2019年11月xx日

场地位置:开业典礼于某酒店正门及大堂举办,体验活动于餐饮休闲楼层举办

流程时间:

A 7:30 各部人员到场布置场地、安装调试设备,8点钟之前完成并检查

B 8:20 各部人员就为并开始播放背景,各负责人对负责事务进行检查

C 8:35 礼仪迎宾准备就绪配合酒店领导层迎接嘉宾并签到合影

D 8:58 主持人上台宣布酒店开业庆典活动正式开幕

...

X 11:30 主持人上台宣布宴会体验活动正式开始

...

复盘总结:

由公关公司提出总结报告并与酒店领导层进行总结与复盘研究...

5. 活动创意

户外广告创意

呈像创意图(略)

平面创意图(略)

灯光秀创意图(略)

电视广告创意

创意图(略)

电视新闻创意

新闻稿(略)

本地代表性新媒体创意

创意图(略)

创意稿(附件)

广播台汽车频道创意

广告语创意稿(附件)

会员活动创意

礼品创意图(略)

口碑传播创意图——媒体推广(略)

口碑传播创意图——社交传播(略)

现场与房间室内创意

现场宣传创意图(略)

房间布置创意图(略)

房间促销创意图(略)

话术创意稿(附件)

创意文稿及图像展示项目PPT附件略...

6. 活动策略

媒介策略

此次开业活动的传播范围将针对目标客户生活范围,集中在市内商业与文化中心区域、高端社会活动中心,以及市中心交通与商贸枢纽区域开展户外硬广。为配合硬广期间能够将传播信息深入客户心智的目标,将结合本地权威媒体和代表性新媒体开展交叉传播策略,借助本市权威媒体的宣传力推荐本次开业活动中体验营销的卖点,吸引潜在客户的咨询与报名订座。

媒介选择

户外硬广:

机场火车站,站外广告牌、站内广告位(出站路线)、活动宣传海报、数字广告位,市中心及周边显著位置立柱广告牌...

CBD区域:

LED大屏幕、建筑墙体广告位、电梯广告、大型商超与停车场广告位、出租车迎客区、奢侈品与名品专卖店周边广告位,市中心夜间闹市区位置夜间广告牌...

电视台:

酒店开业活动前的迎宾区域展示,映射酒店内部装潢与服务人员素质,并在实地采访过程中彰显出品牌酒店领导层对进入本市开展服务公众的重视程度。广告展示,内部装潢设计图、酒店特色卖点及会员尊享服务...

本地代表性新媒体:

新闻、软文、广告、促销等各类图文与视频信息...

促销策略

在开业活动过程中营销良好体验环境并促进目标客户群体的在体验中形成口碑,借机在活动的特定节点投放大力度的会员优惠政策,邀请各界名流上台免签入会,促使参与活动的意向客户能在座时签订会员协议并添加酒店客服经理的微信与联系方式,当场向签约客户赠送价值xx元的礼品及象征品牌尊享会员的专属定制领带夹、胸针,颁发礼品的同时屏幕投映定制标识的品牌故事,带动场内气氛与签约欲望。

活动落幕人员离场过程中由礼仪人员向未签约的意向客户进行沟通(未携带会员定制礼品袋),探知阻碍签约的原因后向其邀约参加后续返场促销活动并留下联系方式。着重介绍返场活动中将体验到的特色服务和会员专享项目,在保持一定神秘度的情况下递交包含返场活动基本信息介绍的离场礼品,恭送意向客户离场。

促销方式

介绍会员贵宾服务人员及着装时嵌入针对目标客户需求设计的会员尊享服务项目,形成体验的期待心理;

宴会后半程正式投放现场特惠签约促销活动,针对参与住宿体验的酒店房间放置宣传摆设与服务介绍,引领服务人员在介绍后带出;

活动落幕宣讲后提示离场参与者领取礼品并由礼仪人员引领出会场,期间向未签约者介绍返场活动。

7. 预算费用

物资预算表(附件详单)

劳务预算表(附件详单)

推广预算表(附件详单)

8. 附件部分

品牌故事讲稿

活动工作计划表(模版)

人员任务表格(模版)

其他附件表单与文稿等略...

二、 开业活动策划方案重点

营销方向的开业活动策划方案兼具促销与传播的特点,犹如促展活动一样,在形象传播的基础上也要产生可观的经济效益回款,是品牌传播与销售业绩的双丰收方向。

所以,在此类方案中媒介与促销策略的制定是活动实施的关键部分,需要切实的掌握目标客户群体的信息接受习惯与消费倾向性,并且能够清晰活动实施方品牌战略目标与产品特色功能卖点等信息。即清楚双方需求,从中找到适合的运作方法,借助开业活动的契机撮合双方并达成共赢的可行模式。

活动可被分为两个部分,先行部分将作为品牌形象塑造与展示的公关传播活动进行策划与实施,但需要在目标客户群体在活动中受到心理感受和行为层面的影响后嵌入促销。保证以品牌形象与体验质量为主的情况下主动转化的客户是后续正式促销的传播保障,通过会员定制礼品及后续附加服务、互动沟通形成社交网络、人脉交流等人际传播形式增强酒店在当地的声誉口碑,无形中产生促进公众对酒店体验的欲望和期待,另外,在后续活动中老会员也是支撑口碑效果的重要客户资源,也是潜在客户群体的参照标杆。

整体开业活动策划的核心关键词是公关传播、品牌声誉、体验营销。公关传播奠定了先行活动的覆盖范围与对公众的渗透作用;品牌声誉则在公众及目标客户层面分别塑造对酒店品牌的良好形象与内涵价值;在先行活动末尾与后续的促销的衔接部分是通过体验给客户群体营造优质营销环境,能够较快使客户及意向客户群体对酒店会员产生青睐,并为后续两家酒店落地提供市场环境与会员基数等良好的先提性条件。

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