刚退休的故宫博物院院长单霁翔，是如何让故宫火起来的？（上）

4月8日，故宫博物院院长单霁翔宣布正式退休，继任者为敦煌研究院院长王旭东。单霁翔自2012年接过这一重任以来，已经“执掌”故宫七年，在这七年里，单霁翔对于故宫，乃至整个文博界，都做出了非常巨大的贡献。正是因为他，故宫博物院这座沉寂600年之久的巨大文物，从严肃、高冷的文化符号，变成了人尽可亲的网红博物馆。

近几年，博物馆类的文化节目、文创产品开始成为人们追随的潮流，这些博物馆，本是人们心目中庄严沉重的历史文化。但通过节目的宣传，文创周边的普及，各大博物馆开始变得可爱、接地气，在文化底蕴上，更增添了一层与时俱进、来者不拒的亲和力，而其中的佼佼者以及领军者，正是我们的故宫博物院。作为院长，单霁翔为这些改变付出良多，可以说，正是他让中国的博物馆焕发了勃勃生机，而这种种举措与成果，也最终让他也成为了一位“网红”院长。

面对“网红”的说法，单霁翔笑道自己只是“被网红”，而面对故宫“掌门人”的说法，单院长也称自己只是故宫的“看门人”。从《国家宝藏》《上新了，故宫》等综艺节目，再到故宫文创、故宫口红、故宫火锅等热门话题，故宫博物院已经成为现在人们津津乐道的火热IP。从高高在上的文物，变成搞怪卖萌的文创产品，文物被越来越多的人所了解和喜爱，中华传统文化也得成为人们所宣扬传播的时代新风尚，而这些，都与这位即将退休的老院长密不可分。

临危受命，负重前行

2011年8月，单霁翔接到了下一年出任故宫博物院院长的通知。这一年的故宫，正处于一个舆论的风口浪尖上，当时故宫发生了一连串负面事件，失窃门、错字门、会所门、哥窑钧瓷损坏、瞒报、逃税等林林总总十件事故，被称为故宫“十重门”。因为这些事故，故宫在人们心目的形象也大受损害。而当时的单霁翔，时任国家文物局局长，从管理全国文物到管理故宫这一件“文物”，级别由高到低，真实地反映出故宫博物院当时面临的严峻形势。

在这个时间任命，不觉给人一种临危受命的感觉，而事实也的确如此。其实，故宫存在的问题，并不仅仅是这十重门。

每当向游客和外宾介绍故宫时，我们总能听到这样一句话：“故宫是世界上最大规模的古代宫殿建筑群，是世界上收藏中国文化藏品最多的宝库，是全世界参观人数最多的博物馆。”这些高大上的话语，让听者肃然起敬。但这样的介绍却令单霁翔十分苦恼，光从短短的几句话中去了解故宫，有用吗？

故宫如此之大，但70%的区域都禁止参观，游客止步；故宫文物繁多，但其中90%都被束之高阁，难见真容；想参观故宫的人也很多，但80%的观众，能够参观的也仅仅只有皇帝上朝、睡觉、结婚的地方。偌大一个故宫，能够让人了解到的，却仅仅只是一角，故宫博物院名为博物馆，但其实只是明清帝王故居，一座拒人于门外、让百姓生畏的紫禁城。

对于这一现状，单霁翔得出了自己的结论：故宫的意义并不是世界之最，而是在于它能够给现在和以后的人们带来些什么。于是，他开始着手落实故宫进一步的开放，以及提升游客的参观体验，“不以管理方便为中心，而以观众方便为中心”，但要真正做到这一点，却是千难万险。

首先，在故宫的端门广场上，经常可以看见一些“太监展”“刑具展”“宫女展”这类十分低俗的展出，一张门票20块，受到了很多游客的不满和指责，故宫的形象也因此受到影响。事实上，这类展出其实并不是故宫发起的，但这些展出的确是在故宫内，所以依然难辞其咎。再有，原先的故宫内存在着大量的违章建筑。由于近年来促进商业开发和旅游经济，故宫周边和内部都建起了很多与馆内环境极不协调的现代建筑，在不同程度上都损害了古迹的特色和游客们参观的视线。

不仅如此，故宫内提供给游客们的体验条件也不甚完备。由于客流量大，参观面积广，很多游客走累了却没有足够的座椅休息，只能在栏杆、屋檐这些地方歇脚，非常不便。此外，洗手间也不够用，尤其是女士卫生间，相隔远，数量少，也给游客们带来了一定的不便。

以上两点只是游客参观不便的小例子，在开放景区这一方面，也存在着阻力。如，午门的三个洞门中，中间最大的一个在古代只有皇帝可以通过，如今在平时也要关闭，只有接待贵宾车队时才开放。故宫的客流量极大，两个小洞门已经能够造成拥堵，若能开放大洞门，不仅游客出入更加通畅，也为同时能让参观者享受一把“当皇帝”的乐趣。但这样的一个想法，必须要得到上级的同意。

同时，由于参观人数太多，也出于定期修理文物的需要，博物馆一般都会限流，但限流却让很多游客白来一场，很不甘心，大为扫兴。如果不限流的话，那么这么多人群要如何集散？

此外，文物保护任务更加艰巨，修理文物的频率和费用也将更高，这也是一个棘手的问题。

以上这些问题不说，游客们最大的需求仍未解决，那就是开放更多场馆，展示更多文物。但开放这些，意味着古老的建筑和文物将受到更多的风吹日晒，修复工作也将变得更加巨大和繁琐。

呕心沥血，各个击破

为了解决以上这些问题，单霁翔先是收回了低俗展览的房子，将门面改造得焕然一新，同时增设了三十多个售票窗口，添置了很多快速购票的设备，让游客们能够在半个小时内就买到票；其后，又增设了几百把供游客休息的座椅，并要求结实、坐着舒服、利于打扫、与环境协调等；同时，也对洗手间进行了调整，在数量增加到了合适的数量。这种改善游客体验的例子还有很多，这些举动在保护和展示文化遗产时，同时也加入了更多人性化的配置，照顾到了游客们的尊严和便利。

2013年，面对午门大洞门无法在平时开放的问题，单霁翔据理力争，终于将这三个洞门全部向观众开放，并宣布禁止机动车辆进入紫禁城。同年，法国总统奥朗德参观故宫，安保人员做好迎接车队的准备，却被早早赶来的单霁翔及时制止，并且还因此事发生了争执。但单霁翔的据理力争最终得到了胜利，奥朗德成为了第一位步行参观故宫的总统。并且，后来的印度总理辛格也受到了一样的待遇，此后，不论是哪里的贵宾，只要参观故宫，都不能例外。在这件事上，足可看出单霁翔的决心和诚意。

不仅如此，单霁翔也推出了故宫博物馆全面禁烟火的规定，并出台了极其严厉的惩罚，一人抽烟，整个部门都要受到处罚。禁火的第一天，故宫就截下了8000多个打火机，而且，单霁翔依然不放过细微处，每天都会在故宫各处搜寻烟头。不但是烟火，单霁翔还规定故宫之内不可出现一片垃圾。

在限流问题上，在单霁翔来之前，很多人都对此毫无对策，而单霁翔却非要啃这块硬骨头。2015年，故宫在多次限流失败之后，再一次提出了限流。限流计划在每日接待8万民游客，但在当时，故宫的游客人数最高已经突破了每日18万人次。为了得到大众的谅解，单霁翔专门召开了一次发布会征求意见，呼吁观众避高峰，并且，限流的方式并不是通过涨价的方式，而是采取了其他的各种方式，还在实施之前做了大半年的宣传，最大程度地安抚了群众们的情绪。

而开放其他的宫殿与文物，更是单霁翔的最大决心。为了让这些建筑和文物得到最大程度地开放，单霁翔带着团队花了三年时间对故宫的环境进行了整治，争取到了建筑修复的研究保护工作，建立专门的展馆，利用很多现代技术对文物进行保护，将它们呈现在世人的眼前。

对于故宫的匠人们来说，文物的修缮是一件非常必要、及其耗费物力和时间的工作，在修复时不仅要最大程度地保留历史信息，不改变文物的状貌，还要进行传统非物质文化工艺技术的传承，可谓十分艰难。

珍贵的文物是靠这些匠人们的精心修缮，才能够更加长久地留存于世，而这些匠人们的精神，被如实拍成了一部纪录片《我在故宫修文物》，这部纪录片一上映，立马获得了全网的好评如潮，激发了很多人对于故宫文物的兴趣和探究，更是吸引了众多的年轻人前来学徒，为文物修复出一份力。

这部纪录片的走红，马上让广大群众关注到故宫文物和修文物的匠人，同时也让故宫从另一形式让大家关注到，并且引发了一场“故宫热”。