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如何运用公关深度挖掘品牌传播热点?

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引言:这个世界从来都不缺少美,但一直都缺少一双发现美的眼睛。美,很多时候只是角度问题,企业传播话题亦是如此。

“为什么别人公司隔三差五的就有一、两件热点话题事件,我们公司却半年憋不出啥好的传播内容?”

“为什么别人公司无论是企业形象,还是品牌价值建设,总是说的高大上,有理有据;我们却是对内容进行填鸭式补充?”

“为什么别人企业流量不是‘爆发式增长’就是‘再创新高’;我们却是如同这三月天的一汪春水,‘无风、无浪’?”

这种论调就像极了父母口中“别人家孩子”与“自己家孩子”之间的日常口教。但事实却是,孩子之间并没有太大的区别,关键就是在于父母对自己孩子所关注的点,出现了问题。

品牌公关

形象各异的个体,用制式的看法去对待,本来就不合逻辑。

没有话题、没有流量、品牌建设跟不上,这个最实际的问题,无时无刻不在敲打着中小企业老板“疲惫不堪”的内心,面对这样的局面,企业应当做出怎样的传播策略调整呢?

企业的传播点从来都不是水到渠成产生的,而是需要企业自身去挖掘,不止于你,其他企业同样如此。

一、企业传播点挖掘方向及传播技法解析

企业传播点的挖掘,简单一句话就是在平淡如水的日常生活中,通过不同的角度解剖出来。

因此,这个挖掘的方向 ,从企业自身出发,可以笼统的分为两个方向:企业内部与企业外部。

1、企业内部传播点挖掘:人事部、法务部、业务或产品部、客户部。

从企业各部门出发,换一种角度去审查自己部门,我们会发现,其实其中可以为企业带来巨大的传播价值。

①、人事部:人才视角

每个人都是最特别的存在,尤其是在一些重要的人事流动期间,重要人物的人事流向,在某些特定的行业内可以给企业带来巨大的传播收益。

比如业内知名人事的人事变动,可以牵动多方位对象的注意。首先,竞争对手的警觉。其次,嗅觉敏锐的媒体渴望在这里面挖出“独家新闻”。最后,可以自己的品牌受众感受企业的宏图壮志等。

另外,对于没有能力去聘请业内知名人才的时候,也可以通过人才储备的思路,对企业进行相关的内容宣传,如此前某知名社交平台,它的运营团队就几乎由在校大学生组成的。这一种操作方式侧面也向市场传达出他们“更懂年轻人”的讯息。

②、法务部:严格的纪律视角

企业除了会遇见“黑天鹅”型号的危机事件之外,很多时候还会受到来自个方位的“投诉”、“维权”事件。

这个时候,如果企业可以就这些事件进行特定角度的内容剖析,或许可以给企业带来意想不到的传播效果。当然,这种做法再很多时候存在一定的“玩火”风险,需要酌情控制尺度。

法律在大众眼中是坚不可摧且质感冰冷的存在,但有些时候,如何在其中添加一些“情感”的话,或许可以更容易引发群众的情绪共鸣,在此也就点到为止。

③、业务或产品部门:最复杂的人际关系,最直接的利益板块

业务与产品,贯穿企业整个利益链。在很多场景下,这两方面的问题,往往较为敏感。

但如果,企业在进行公关传播策略制定的时候,在这方面挖掘传播点的话,或许可以发现存在许多的“料”,令人惊喜。

比如,针对业务方向,通过数据优势方向,进行内容产出,一方面可以有效的提升企业行业竞争力;另一方面也可以有效的激活受众(毕竟每个活动都要一个好的名头)。

产品方向的传播点挖掘,更是深入企业产品人的内心。毕竟,在研发产品的时候,其行业竞争及以及产品卖点和“受众选择诱导因子”等,都做了非常深厚的功课。

④、客户部:企业能否生存下来的关键

客户,就是企业获利的根本自愿,这点毋庸置疑。

很多企业都依靠一两个客户,活得滋润潇洒。但同样这种企业,也可能失去这些仅有的客户,直接迈入崩塌边缘。

在这个时候,依靠企业客户部的资源,开展向外“扩资”行为,也就显得很有不要。这种依靠现有的客户资源,实现资源的逆增长的形式,在很多场景下皆有运用。

企业相关人员在操作的时候,需要保证现有的客户资源不被损害,毕竟你的客户可以选择你,在出现“意外”的情况下,同样可以选择其他企业。

利益,永远都是维系客户资源的最好“伙伴”。

2、企业外部传播点挖掘:很多事情,换种说法,便有成为“热点”的潜质

①、有策划的构建品牌背书体系

业内很多企业,都会通过行业知名人士或者某些政府组织进行品牌背书。其实这种说话,并非这些大企业“独家技法”;中小企业同样可以操作。

很多时候,业内知名人士或相关权威机构的资源关系打通,其实非常简单。最不济,也不会和我们想象的那样困难。

做公关的,我们要明白,站在客观角度,其实两个“个体”产生联系的方式,其实非常纯粹;可能是一个电话,可能是一些“数字”。当第一层关系打通之后,后续的进一步发展,其实就是简单的“交易”行为了。

比如公关行业内某知名网站,在布局业内专栏作者矩阵的时候,就是通过简单地“沟通”方向,在一些基础“利益”的情况下,通过自身业务方向出发,不断积累相关作者资源。

②、有策划的制造“热点”话题

对于“热点”,很多人觉着它非常复杂,非常偶然。其实,作为公关行业人士,笔者可以很负责任的告诉大家,大部分“热点”都是在有策划的背景下产生的。当然也不排除有些热点存在偶然产生的可能。

很多企业会疑惑,为什么别人家总有那么多特别的事情发生,而我们企业却啥话题都没有。

其实这些在我们严重所见的优秀案例,很有可能都是被相关的团队制造出来的。

但是,在此笔者必须强调一下,虽然很多话题存在夸张的成分,但绝对不可以凭空捏造。因为,这是一种违法行为。

公关部门的职能,说到底就是对现有的信息进行收集、整理、分析的过程。在《完美关系》中,有讲过:公关人就像是蜜蜂,可以闻见远处刚开的花香,可以看见多个角度下的事物形象。

简单来说就是敏锐的嗅觉和话题角度挖掘。

如企业员工熬夜加班,众人怨声载道;但在公关人眼里,这就是企业“众志成城”、“齐心协力”、“共渡难关”的最好佐证。

在这企业出现人事调动,企业内部人心惶惶;在话题上,企业可以说,对企业进行资源整合,提升工作效率,以促进行业发展以及给客户一个更好的服务环境。

另外,对于策划性话题,杜蕾斯“鞋套”营销事件,就是最好的“热点”策划案例。

当然,公关部在进行热点策划的时候,可以适当的放飞一下思绪。毕竟最终方案通能否通过,还需要上层人士发话。

二、公关思维方式下的企业传播节奏

过刚易折,过犹不及。

企业在进行传播点策划的时候,需要掌握一下三个要素:

首先,传播节奏的把握,需要注重张弛有度。

传播的效果对于企业而言,很多时候都是不是立刻就“行之有效”的。在如今信息爆炸的网络时期,群众对信息的习惯能力,超出我们想象。

因此,企业在进行信息传播的时候,需要把握张弛有度的运营节奏。这样才可以给客户带来持续不断的刺激感。

其次,传播内容的强度,需要控全局规划。

并非,企业在输出传播内容的时候,并未一定要持续性的保持高规格模式。全方位布局,可以有效地扩大流量入口,此其一;另一位方面,持续性高质量输出对于企业自身的压力较高。

最后,传播资管的注入,需要有针对性和目的性。

虽然输出内容需要根据业务进行全方位布局,但每家企业都需要拥有自己主打业务,以便客户看到你自己的价值。

这种逻辑其实与明星“人设”塑造的行为是一致的。

更容易让自己的企业从“同质化”泥淖中脱颖而出,在信息爆炸的网络环境下,塑造属于自己的核心竞争力。

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