文 | 公关之家    作者:小5

引言:了解公关的都是少部分人。在大多数人眼里,公关到底是什么,除了公关关系之外,貌似也就别无其他了。

公关到底是做什么的?在大部分眼里,公关或许是一个比较暧昧的词汇。当别人问我们是做什么工作的时候,我们随口说道:“做公关的”,随后,便可以在别人眼里看到异样的眼神和暧昧的微笑,很明显,别人想歪了。真正的公关有时做什么的呢?

公关,专业解释叫做公关关系;公关人,就是管理公关关系的人。那他们的日常工作内容又是怎样呢?笼统的说来就是管理企业与企业之间的关系,企业内部员工之间的关系,企业对外界之间的关系,任何与企业有关系的关系,都需要管理。那对应的工作内容又是什么呢?也就是写些公关稿件,发表一些公关言论,构建和谐社会,共创繁荣文明。(好吧,貌似说的有些偏了)

首先我们要明白,我国公关行业其实是非常年轻的,大多数企业的公关部门都不是非常的专业。因此,对于想要从事公关行业的年轻人而言,时下正是最好的机会。

想要了解公关人到底是做什么的,我们可以先看一下公关公司日常或许可以明白一二。

一个完善的公关小组要包含以下一些组织结构:客户管理方向、内容产出方向、舆情监控方向、媒体关系方向、活动方向以及技术支持方向。对于公关人而言,除了技术支持方向之外,其他所有的组织方向,都需要涉猎。因此,对成功的公关人来说,应当具备怎样的自我修养,才可以称得上是一位成功的公关人呢?

公关人自我修养一:知识体系的构建,是一切公关行为的根基

我们要有一个共识:无论身处的行业是简单或是困难,只要能够做到巅峰,你就是最“流弊”的人。对于这些站在巅峰的人,首先,他们绝对有过人之处,其次,他们绝对是付出了常人所无法想象的努力。有句话说的好:“没有哪个成功,是靠侥幸就可以达到的;如果有,终有一天,他也会掉下来”。

想要成为优秀的公关人,第一步,坚实的基础知识体系储备,是充分条件。公关人的基础知识储备,主要分为四个方向:行业专业知识体系、公关案例分析体系、热点实事素材的积累、文学美学对文笔的锻炼。

1、行业专业只适合体系储备:整个公关行业的不专业,让想成为成功公关人的首要条件就是:完善公关知识体系。对于这类知识的获取,快速的获取方式可以通过报名一些培训机构,培训机构获取的知识较为基础和体统;缓慢的知识获取类型,可以通过阅读一些较为出名的公关类型的书籍,这类知识的获取,可能会由于阅读习惯以及书籍选取差异的原因,虽然在某些公关领域的知识会了解的较为深入,但依旧会存在知识储备杂乱的缺陷。

2、经典公关案例分析:公关行业的发展只有短短的30年左右的时间,在这30年里所发生的一切与公关有关的案例,都是公关人所要学习的。当我们将过去30年的公关案例全都了解的时候,那对于未来所遇见的企业公关,也能做到游刃有余。当然,了解过去,并未一定可以让将来的企业公关迎刃而解,但最起码,有个参考的依仗。总而言之,公关行业的发展时间非常短,能够留下痕迹的公关事例,都值得我们去分析。

3、热点、实事素材的积累:想要写好公关稿件,多关注热点实事,是很有必要的。因为单纯的逻辑理论,很难让读者信服作者阐述的观点,但如果在观点后面加上较为有信服力的案例分析的话,无论从文章的可读性,还是佐证作者观点的成立,都很有帮助。

4、阅读文学、美学一类的书籍,培养文笔:对于文章而言,好的文笔是撑起整个文章的基础。看一些经典的名著或一些富有文采的书籍,对于作者文笔的锻炼,很有帮助。

理论基础是为整个公关文章框架打下坚实的基础;经典的广告案例分析能有培养公关人的公关思维;热点实事的素材积累,能够让整个公关稿件变得更加的丰满,并让增强读者的可读性;文学、美学一类的书籍阅读,为公关稿件呈现一副魅力的外表。很多时候缺少内涵灵魂的魅力外表,依旧存在市场。

公关人自我修养二:需要有创造力

每个时代都具有相应的特色,影响这些特色的原因都是多维度的,公关人,若是具备以上四个方向基础知识的积累,可以说也就满足了成为成功公关的具备要求。

时代特色决定了,企业公关的操作模式是有着相当大形式上差距的,很多时候,可能连本质也会发生改变。公关案例可以借鉴,但危机公关的应对,并没有成功的公式可言,这其中时刻蕴含着创造力。

因此,就算对所有的公关基础知识了如指掌,对公共文稿等撰写的基本要求也就完美符合,若是公关人思想上没有创造力,最终所能取得的成就,也不会达到登峰造极的地位。

像如今一些相当有知名度的公关人,类似于姐夫李等,他们的成功,首先是他们对公共行业的认知透彻;其次,基础知识体系完善的搭建;最后,就是对企业公关事件能够发表出属于自己的观点。人们常说:“成功等于99%的汗水,加上1%的天赋”。这1%的天赋便就是行业巅峰者的与众不同,也是他们成为成功公关人关键。

当然,创造力并非1%的全部,它知识天赋的一部分,毕竟成功从来都没有那么简单。

所有有“心”之人,通过时间的积累,都可以完成对这类基础知识的储备。

就好像通过对过去案例的分析,总结出应对这类公关问题的方法。如果在当下的局势上碰到类似的情况,以前的公关处理方法,未必有效。好比我们经常会分析别人的成功经历,以求获得同样的成功,但最终中国只有一个马云,中国也只有一个马化腾。

医学上主张对症下药,同样的感冒,却有病毒式感冒、风寒性感冒和发炎性感冒,所开的处方药却是截然不同的。在当今的市场下,创造出契合时代的公关方法,针对不容情况,准确的发现问题的本质,快速的出策划出最正确的公关方法,这是优秀的公关人应具备的自我修养。

公关人自我修养三:“颗粒化思维方式

公关人弱势完成了基础知识的储备,并有用一定的创新能力,那在如今的公关行业中,已经也已获得一席之地了。但如果你对自己的要求并非只是获取一席之地,而是有更高的追去,那么“颗粒化”公关思维的培养也是重中之重。

基础知识体系的完善,给公关人搭建出完整的公关理念,具备完整的公关思维,在应对不同事情的时候,“颗粒化”的公关思维也是必不可少的。

大数据依托下的目标人群的精准定位,笼统的“一刀斩”思路,无法称为优秀的公关。如今群众的需求已经不再是“扁平化”了,而是“垂直”多维度扩散的。影响他们想法和决断得已经不再是单一的方向了。通过大数据分析,群众多维度需求的确定,影响他们对事态看法的多维度观点,都是这个时代优秀的公关人应该考虑的问题。

比如当下的舆情监控,在互联网如此发达的今天,这是一个全民互动的时代。信息化快速传播的今天,我们所有人都可以参加当下时事的讨论,这类信息共享的状态也预示着,在如今的网络上,群众对任何事件的声音,再也不会只有一种。以前因为信息的封闭,人们的思维很容易被引导,但如今一切都不复存在。正是声音的多样性,也昭示着如今的公关思维,“一刀切”已经被时代遗弃了,全新的多方位“颗粒化”公关思维模式,正在崛起。

这是优秀公关人应具备的公关思维自我修养。

公关人自我修养四:公关是为了传播

公关的作用到底是什么?无论是对于产品营销,还是品牌形象建设,还是企业形象的完善,还是企业负责人的个人形象,还是企业面对危机是的危机公关处理,这一切的一切,说到底都是为了“传播”。

产品营销,是为了让群众对产品认可,这属于传播。品牌形象的构建,是为了让群众更容易接受公司的品牌形象,这是为了传播。企业形象、企业负责人个人形象与品牌形象类似,都是为了让群众对企业和创始人有一个生动的认识,其目的也是为了传播。企业的危机公关很大程度上是为了在被大众关注的时候,避免企业负面形象的传播。说到底,公关 为企业所做的一切,都是为了传播;传播当然也是为了让企业获取利益,这一切从不矛盾。

虽然公关是为了传播,但公关的作用却是“垂直化”扩散的,从产品——品牌——企业——个人——危机事件,所有的公司元素中都具备公关的影子,因此公关的作用从来都不是片面的。

明确公关对企业作用,明确公关对企业的影响力,作为公关人,应该从心里面对公关有一个全面的作用认知修养,这也是公关人对公关作用的自我修养。

公关自我修养五:公关并非万能的,“载体”是公关的根本

优秀的公关人,对公关是会产生盲目的自信,认为世间万物,一切皆可公关。这句话并没有错,这句话的前面,需要加上前缀:在有完善的载体的情况下。

就好像再好的品牌传播和企业形象构建,产品是承载这一切的基础,如果产品出现了知名的问题,那一切的公关都是白搭。公关对企业的作用也是一样的,承载公关作用的“载体”,是公关得以成功的关键。

这就好像公关人对“道”与“术”的分析一样,我们通过基础知识的积累,创造力的培养,公关思维的构建,公关作用的全面理解,这一切的一切,说到底,都是对公关“术”的学习。“术”可以让公关人在“幼小”的公关行业中,迅速崛起,获得不菲的价值认可,但如果对公关更深层中“道”的认知,行至最后,他们会发现,这一切不过是梦幻泡影,黄粱一梦而已。

因为“术”终有一天会被时代所淘汰,或因为行业规则的变化,或群众认知的变化等等,诸如此类。时刻最求最新的“术”,终究无法长久的笑傲行业,但掌握公关最本质的“道”,这一切或许会使一番全新的局面。

公关人的自我修养第五步,主要想要给各位公关人或想要从事公关行业人的一个忠告,学无止境,“术”终有时,“道”,法天,法地,法自然。

总结:

公关人的自我修养,再多的描述无外乎是对“术”的建设,公关的本质,是对于“道”的体味。当我们能够抛开“术”的限制,回归“道”的自然之境,或许这才是公关人真正的自我修养。