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提出好问题就相当于问题解决了一半，其过程就是一个思考深入的过程。通过以下案例，可以帮我们了解两种提问模型——目的性和探索性问题模型。当对一个商业现象没有从本质上认识到出现了问题前，所说的解决方法都是随口空谈，因为你说的建议有谁去执行呢？“用户流失率升高”是当前机构出现的一
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和客户沟通是一门艺术，多聆听，多安抚，多理解是破局的钥匙。产品经理为什么要直面客户？客户有需要让客服转达不就可以了吗？亲身经历看来，经过了一层转述，意思都可能变了。而且客服往往只是提需求，不知道这需求背后的原因和场景，这不利于我们做产品设计的决策。所以我们一般会和客服一起维护几十
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在一个刚启动的大市场面前,大家在做的都是抢滩点，主动或被动卷入闪电式战争的企业基本上只有两种宿命:疯了一样地冲过去,野蛮增长;或者失去资源,慢慢死去，而希望躲开野蛮人,保持理性、独立发展,在这样的疯狂局面里,其实挺难的。互联网产品最大的竞争，就是比谁更有资本能够撑到最后。
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今天的外部环境裂变的很快，这意味着新机会不断涌现。发现一个小缝隙机会，用上一个不起眼的小工具，就可以创业了，而且通常可以获得飞速的增长。因为外部环境裂变太快，这意味着，不起眼的小工具，即刻生效。即刻生效，即刻失效。真是速生速死的蜉蝣。如果想要持续增长，企业必须要有后援增长引擎
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没有绝对低频的产品，没有不可裂变的营销，关键是我们需要开阔思路，转化频次，用好存量用户。利用已有的用户去发展新增用户，存量的基数越大，裂变分享的数量才会越大。但是存量大并不代表增长活力强，有三大因素促进增长活力。深圳“好色派沙拉”，在不到两年时间里，通过微信配送、微信社交广告等方
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为什么不同系统统计出来的 PV，UV 会不同？根据前文所述，可能有五种原因：1，埋点逻辑不同；2，上报机制不同；3，统计口径不同；4，程序错误；5，人为错误。首先要明确双方的统计口径，比如是否都以服务端日志统计到的页面打开次数为准，还是以页面脚本上报的打开次数为准。再看上
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用户是的消费理念第一是利益导向，在潜意识中肯定会有比价的过程，这一点谁也无法绕过。但是还有一点，就是用户在线上选择产品与线下逛商场选择产品是一样的，除了看重价格、环境（装修），还有就是服务人员沟通上的方法，以及售前和售后服务。每个用户都会有一种自己主观的感情因素在里面，用户运营人
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商机，是悬在所有市场人头上挥之不去的阴影。似乎线索永远都是不够的，以至于我时常会疑惑：市场上真的有那么多用户吗？当流量成本不断走高的今天，我们不光需要增加量，更要对不同渠道的线索进行精细化的培育，才能保障转化率，完成商机转出、业绩增长的目标。改变增长思维，就是从刀耕火种走向精耕细
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每个行业评定“铁杆用户”的标准不一定相同，总的来说，至少都符合这几个因素，愿意花钱买你的产品，对品牌忠诚，不容易被你的竞争对手抢走，愿意把产品分享给其他人。聊完什么是“铁杆用户”之后，现在我们聊聊，为什么我建议你要培养一批铁杆用户，我总结了如下几个原因。（铁杆用户和铁杆客户自
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别“迷恋”社群裂变：5大弊端如何搞定？ 用多了肯定饮鸩止渴
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老干妈，ZARA，特斯拉，为什么它们不打广告还卖得很好？
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揭开老干妈不打广告却依然畅销的秘密
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白杨SEO：我们说的SEO思维到底是什么？举例说明
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