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狗不理的工作人员显然还没适应新媒体时代的公关环境，只想到了解决问题，而不去想解决问题的方案会不会引发新的问题，狗不理报警的目的自然是想尽快解决问题，但报警的方式合不合适，会不会引发舆论，则是狗不理不曾想到的。“现实世界的弱者就是舆论世界的强者”，这是企业在公关时必须要注意的，
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今年最特别之处在于，危机种类非常丰富，有比较传统的案例，比如食品安全、315晚会、社会化营销翻车，还有更多是新的案例，比如直播和短视频维权，有些案例虽然不新，却在今年成为危机的重灾区，比如员工和国际局势。今年1月初，大叔写了一本书《刷屏》，由机械工业出版社出版。
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热播网剧《庆余年》凭借优秀的质量获得了广大观众们的高度评价和点击观看，而作为播放平台的爱奇艺和腾讯视频却趁机推出一项“超前点播”的选项，让会员们感到不满与愤怒，一时间争议突起，网络舆论迅速将这两大平台推上风口浪尖。这一次双平台举措和公关的失利，不仅让其自食恶果，也让一直不断进步的
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11月23日，网易未来峰会在杭州开幕，然而当天晚上一篇关于网易的文章却将其推上了舆论的风口浪尖，一位ID为“你的游戏我的心”的用户在公众号上推出了文章《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司，我在网易亲身经历的噩梦》，很快引爆了舆论。
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一般而言，大品牌往往有着更为强大的综合实力，其中也包括公干能力，但常在河边走，哪能不湿鞋，面对重大的危机事件，有些品牌凭借经验成功扭转危机，有些却因此而万劫不复。复盘一些经典的品牌危机公关失败案例，可以从中获得反思。
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