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企业出现危机事件时,首先就要以负责任的态度调查真相、解决问题、而不是一味推卸逃避责任,或是等到事件充分发酵之后,事件热度下降之后再去处理危机事件,企业公共关系人员自以为危机公关事件会淹没在每日的海量信息迭代更新中
阅读:1349  2019-08-22 10:05:08
随着互联网的发展,我们已经进入了一个人人均为自媒体的时代,如何在各种复杂的声音中,做好企业发声及削弱侵权声量,是每个品牌公关都需要解决的问题。越是危机时刻,往往越能体现出一个公司的危机应对能力;往往越是危机时刻,也是外界目光聚焦企业的时间节点,能否利用这种聚焦打好一场推广
阅读:210  2019-08-21 15:04:58
紧跟品牌宣传组织开展社会公益或慈善捐助活动,从宏观层面的市场环境与竞争环境中塑造并提升形象竞争力,使公众的积极参与转变为对公司的支持,向竞争对手和潜在对手实施压力...;8. 通过线上策划针对危机公关事件报道长尾效应的公共关系活动策略,如参与指定活动买
阅读:2101  2019-08-21 14:22:34
什么是危机公关?其实也可以很简单的理解为,社会成员在危机状况的时候所采取的公共关系调解或经营。但因为能够导致危机产生的因素过于繁杂,且在实践中公共关系人员是否有亲身经历过类似的事件对于危机处理至关重要,众所周知有经验的人处理类似或相同事件时对细节的把控和敏感度都会影响到最终效果。
阅读:415  2019-08-16 09:58:08
在知名的权威媒体上发布文章也可以得到同样的效果,通过发布品牌相关的文章或者软文在一些权重高的媒体网站上,同样可以获得较高的提名,将正面的信息排在前面,提升企业形象。搜索引擎危机公关是企业应对危机事件的重要手段和不可忽视的一环。根据用户习惯优化网站和排名,在需要时可以从信息源头进行
阅读:267  2019-08-15 17:50:53
新闻危机公关属于媒体危机范畴,且特指由于企业经营过程中出现的严重问题,由新闻媒体通过新闻报道使事件曝光于社会,对企业美誉度,甚至是企业整体形象产生严重损害的危机事件。当被媒体邀请前往采访时,接待邀约的工作人员首先应询问一同接受采访的人或组织代表情况,然后经过企业决策人
阅读:1303  2019-08-15 11:10:08
然后,一个范思哲用这样的公关方式进行处理或许可以大事化小,但在之后的数个品牌都出现了同样的问题,可见对于我们国家主权的认识出现错误并非是偶然和个例,扎堆出事再扎堆道歉以及如出一辙的道歉声明,不仅是网友,连权威媒体也怀疑这些国际知名企业在这一问题上存在敷衍的态度。
阅读:658  2019-08-15 10:11:35
在危机事件发生时,很多企业会一看到自己的负面报道就立马惊慌失措,很多企业会立马道歉,但是公众想要看到的企业反应是更全面的、更人性的、更具包容性的,这就需要企业的公关人员具备高专业性,养兵千日用兵一时说的就是这个道理,只有平时修炼好专业素养,才能在危机来临前做好准备,才能对企业的长
阅读:263  2019-08-15 10:00:30
在如今,我国仍处于快速的社会转型期,各方面社会矛盾依然存在,矛盾、冲突、误解在认知断层的社会中极易加剧形成社会事件,影响社会和谐稳定,而政府部门对于危机的处理就显得尤为重要。
阅读:1846  2019-08-12 10:58:40
在企业或品牌的负面危机到来之时,整个公关部就要高速运转起来,除了舆情监控、综合分析、策略制定、分工执行等工作外,还一项工作也很重要,那就是协调工作,主要分为以下四个部分,危机公共关系是一项对时效性要求很高的行业,需要相关人员在极短的时间内做出专业冷静的判断,并提出应对措施
阅读:217  2019-08-12 10:29:32
对于公关人员来来说,应对突发事件时其实有着一些较为基本的、万能的原则,了解这些可以让他们在面对突发性危机时能够及时做出反应,在控制住局面后为做出针对性解决对策预留出时间。在面对危机时,这些原则都能够发挥效用,在此基础上,更重要的是灵活运用,根据具体的危机事件进行针对性的解决。
阅读:296  2019-08-12 09:59:35
在危机公关的案例之中,更多的是“伪突发性事件”,真正意义上的突发性事件其实很少。毕竟按照传播学理论,爆发都有一个相对的累计传播过程。那么在这之中,对于危机处理的预警机制就很重要,因为能发现苗头并火速掐断。
阅读:2084  2019-08-10 12:43:15
【舆情公关】舆情监测对企业的生存发展至关重要,对于企业来说,一般性的舆论也不能忽视,社交媒体上的差评尤其要注意,当发现这种情况要及时组织人员进行调查了解,采取措施予以解决。
阅读:108  2019-08-05 11:42:43
企业的品牌与市场需要公关传播的支持,面向社会中的公众、媒体、政府及其他组织传递企业需要外部认知、理解的信息,并获得社会成员中大部分群体的认同和支持。企业公共关系内容中传播的作用可谓贯穿始末,是组织向外部传递信息、持续沟通、相互理解和达成谅解的主要方式,传播策略的重要性尤其体现在危
阅读:476  2019-08-01 09:27:25
【危机公关】每一个企业在发展过程中都会面临来自于各方面的压力和风险,如果这些问题一旦被外界所知,被扩散到市场客观环境中,必然会受到来自各方面的压力,社会舆论的压力、媒体“添油加醋”报道的压力,甚至是合作关系和竞争关系都会受到影响。
阅读:1193  2019-07-30 11:47:03
企业经营环境的建设永远无法离开公共关系的建设与危机监测,虽然营销管理中非常重视可控性,但实际上每次严谨而慎密的决策都会衍生诸多的不确定因素。很多经受过危机洗礼且有长远发展目光的企业都会根据自身情况,在公关部门中部署专业的风控管理岗位,或者选择在内部逐步建设风控部门。风控会将来自于
阅读:206  2019-07-24 09:31:58
【公关营销】随着消费人群的迭代发展,创始人本身的影响力会越来越小,这时候品牌追求的就不再是创始人的人设影响力了,而是塑造自己的影响力。在发展后期,应该形成一套自己的成熟的危机处理事件体系,而不再是依靠创始人的人设影响力。
阅读:225  2019-07-23 11:29:04
关于危机公关,有成功的经典案例,也同样存在不少经典的反面案例,这些案例在处理危机时触碰的误区,在应对危机做出的“作死”反应,令人不解与惋惜的同时,同时也带给企业和品牌的一些教训和思考。
阅读:190  2019-07-18 10:16:14
【危机公关】网络时代信息的主要传播特性是通过互联网快速扩散,而且负面信息的增量速度非常可怕,如不依托舆情系统的辅助仅依靠人力已经无法满足需求。但舆情走向和信息评估的最终判定,尚需专业管理人员丰富的经验,以及企业的危机意识与以往经验的总结积累。
阅读:267  2019-07-15 10:42:20
面对危机时,打好一场公关战役就尤为重要,及时止损,挽救品牌于危难之中,甚至转危为机,实现逆转,都是有可能的,这就取决于全局策略和具体执行,那么,在实际的危机事件中执行流程是怎样的呢?
阅读:609  2019-07-12 11:40:38