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【危机公关】“性冷淡”式的反应,在企业本身没有做错事的情况下,是最霸气潇洒的反击,但是“性冷淡”式的回应不适用于企业本身理亏的情况,这时“性冷淡”时的回应会被认为是自身管理体系存在问题,或者是事件本身就是企业自身的问题,同时消费者也会认为自己不受重视。
阅读:190  2019-10-12 17:32:01
【危机公关】当企业发生突发事件或者是问题曝光的时候,公众的好奇心便会熊熊升起,为了能够满足公众的猎奇和八卦心理,媒体会争相报道,力图成为大众的剔牙谈资,这个时候企业要是越想掩盖事实的真相,媒体挖掘就会想尽办法曝光这些负面新闻,甚至有时候还会添油加醋。
阅读:104  2019-10-11 18:07:45
【企业危机公关】纵观历来各大企业发生的大大小小危机,我们不难发现,企业在爆发巨大危机之后,第一时间往往都是在激发强烈的群众负面情绪,并且没有合理应对的前提下,最终致使企业 信任体系、价值体系、品牌形象等元素的全面崩塌。
阅读:79  2019-10-11 15:37:34
公关危机处理方案在实践中所谓的“全面性”更倾向于团队从各维度、层面、视角对危机进行充分分析,根据对舆情和公众关注重点的调查,认真筹划出的内容。“真实性”不仅是树立处理过程中主体形象和声誉的作用,同时也是为整体危机处理提供保障的关键。而“有效性”实际上包含可被公众接受、能够解决问题
阅读:305  2019-09-05 10:11:26
作者将滴滴危机公关案例事件中的表现,从起点到转折点、成熟期三个成长发展阶段,分析介绍企业危机处理的专业性与非专业性的差距对比,同时也是通过同一家知名企业在不同阶段展现出的差异,证明专业危机处理能力的重要性与必要性。其初期对于危机应对措施尚处于十分被动的状态,显得十谨慎而被动,甚至
阅读:1872  2019-09-03 10:06:21
【危机公关】在企业发展的过程中,危机对于企业而言,永远都是最大的挑战。不同的危机根据其性质的不同,会给目标造成不同程度的影响;同样的处理方式,因操作的不同,最终危机带来的结果也会不尽相同。
阅读:2271  2019-07-23 11:52:22
【危机公关】世间没有绝对的善恶,“恶意”内容 的稿件亦是如此。因编者对负面内容的看法和文章排版的差异,最终呈现出来的负面稿件性质,也会截然不同。明确稿件动机,对症使用手段,很有必要。
阅读:330  2019-07-12 11:10:21
【危机公关】众多中小企业在面对危机时是没有经验、没有公关人员、没有系统化处理危机的概念,而在经过危机洗礼而存活下来的部分企业,一方面会开始着手建立适合于自身需求的公关部门,另一方面通过与专业公关公司进行合作的过程中培养公关人员。
阅读:317  2019-07-01 09:19:50
【危机公关】生活一直在变,或许生活从未改变。这种类似与白马非马的辩证关系,在我们生活中随处可见。随着公关行业的发展,其功能和专业程都得到的极大的提升,但总有些事情,公关无法触碰的。
阅读:316  2019-06-28 11:08:12
萌芽于春秋时期的古代危机公关,其实和现代的公关有着较大的差异。由于生产力和生产关系的演变,古代很多危机公关处理的案例在当今看来都难以复制,但它们依然存在着非常重要的启示意义。
阅读:398  2019-06-10 09:35:50
【危机公关】这也是CHERRY中国做出这个选择的风险:到底是cherry的“田园女权对抗者”成为标签,还是“贬低女性”成为互联网时代挥之不去的梗。如果真是后者,那真是一个时代的悲哀。
阅读:1438  2019-06-06 10:32:11
【危机公关】在激烈的市场竞争中,“高调”在获取关注的同时,也会遭受相应的“妒忌”和“反感”,这是人的“劣根性”。企业用“示弱”行径,完成低调超车,或许会得到意想不到的收获。
阅读:274  2019-06-04 09:56:25
黑公关虽然仅仅是以言论为武器,杀伤力却是巨大的,大象再大,也有可能被小小的蚂蚁咬死。认清黑公关,准备好应对黑公关的理论和对策,是每个企业公关都需要做的。
阅读:320  2019-05-31 09:42:53
【危机公关】危机公关可以起到亡羊补牢降低企业公关危害的作用,有时候一个很小的产品问题或者是服务问题都有可能引发危机公关事件。但是企业如果觉得兹事体小,而对投诉事件放任不管,危机雪球就会越滚越大,一件很小的事件
阅读:10246  2019-05-30 10:29:15
【危机公关】黑公关泛滥是互联网行业的顽疾,很难彻底清理 ,企业专注于自身的产品开发和品牌建设,才是发展的关键。在面对黑公关的时候,应当用最强烈的姿态打击恶势力,坚信邪不压正。
阅读:294  2019-05-29 09:51:08
【危机管理】医疗美容虽与传统医疗行业有一定程度上的业务差异性,但其尚属于医疗范畴之内,使用的手术技术与原材料、器械都是医疗技术与产品。医美行业在追求创造美丽与经济利润的同时,也存在着很多问题,这些都有可能成为危机爆发的可能诱因,其行业的特殊性质也是使其成为风口浪尖的主要因素。
阅读:290  2019-05-29 09:33:17
【危机公关】自2010年12月知乎创立,到如今第9个年头。知乎与这个世界,微妙的对峙过,并因对峙而获得馈赠,也在馈赠中妥协,在妥协中崩坏。当知乎早已风尘气息渐浓,最早的那批用户也只能挥手散场。
阅读:555  2019-05-28 09:29:04
【危机公关】面对爆发的舆情,首次危机公关是关键。如果第一次没做好,极有可能放大舆情,越描越黑。我们可以从危机公关的基本原则入手,去剖析这些共同点。
阅读:393  2019-05-21 09:56:47
【危机公关】2019年已过三月,2018年碧桂园的“惨痛”教训不该重演,一是把握好安全生产这根弦,承担企业责任履行企业使命;二是危机公关的从业者,该如何避免翻车,做好自己的本职工作,想必前车之鉴已经能说明利害。
阅读:463  2019-03-20 18:48:17
【危机处理】3月4日,有相关报道称:哇哈哈AD钙奶瓶身后印有“喝AD钙奶从A变到D的标语”,此宣传语遭到了广大网友的质疑,娃哈哈也因此上了微博头条热搜,进而被当地监管部门介入调查,那么对于这种现象的发生,娃哈哈是怎样进行危机处理,及时挽回公司的声誉的呢?
阅读:2569  2019-03-20 18:48:26