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《完美关系》是由黄轩、佟丽娅、陈数等知名演员演绎的一部关于公共关系的都市职场剧，剧中展示了著名公关合伙人卫哲、江达琳等人在危机公关中冲破艰难险阻，重振DL公关公司的故事。电视剧播出之后，引发公关行业的热烈反响，有人评价剧本狗血，脱离现实；也有人追捧剧情丰富，演技在线。
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网友反馈福建永辉三明万达店的超市销售员直接脚踩冻货上行走，视频中，可以发现该销售员先坐在食品冷冻柜上，而后起身，穿着鞋子踩在冷冻鱼虾上整理其他商品。事后，永辉超市给与了充分重视，并采取了严肃措施进行处理，将危机控制在一定范围之内。例如：加强门店员工的管理，确保销售员在整理产品陈列
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重产品还是重服务，是战略选择的问题，而只要是选择，都是在做取舍，当两者各有优势的时候，我们不妨从各自的劣势来看。海底捞的劣势是产品，产品又是餐饮的核心，很难在短时间内提升，建立壁垒；巴奴的劣势是服务，很难自发传播，但可以通过广告来持续触达和优化服务来弥补。相对来说，从长期来看
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狗不理的工作人员显然还没适应新媒体时代的公关环境，只想到了解决问题，而不去想解决问题的方案会不会引发新的问题，狗不理报警的目的自然是想尽快解决问题，但报警的方式合不合适，会不会引发舆论，则是狗不理不曾想到的。“现实世界的弱者就是舆论世界的强者”，这是企业在公关时必须要注意的，
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“超预期反馈”确实有着化腐朽为神奇的功效，但笔者也要说明的是，在实战中，能真正执行出来其实很难，一方面，需要领导者具备“割舍”的魄力，敢于付出代价，需要清晰的局势认知，需要对舆情有精准的感知，并估算到公众的心理预期，同时领导者在困局中所表现出的领导力、决策力、执行力也必不可少。所
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长久的表达之下，粉丝真的被影响到，也明白偶像只是在把喜欢的不喜欢的都告诉自己而已，还会自发提醒路人和新粉去做正确的事情。所以，青峰微博底下的评论，不像其他流量明星一样都是各种抢前排发出的千篇一律的彩虹屁，而是歌迷一字一句打出的真心小作文。人设由粉丝架构，没有自己真实的个性与观点
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在本文中，笔者主要从时间线出发，从会议前、中、后三个阶段中，公关人应当作何准备的角度出发，详细的给大家来品一品，专业的公共关系人员，如何来维护与“想绕却绕不开”对象的公共关系。当然，想要在315晚会中被提及，企业自身是需要一定实力的。对于很多中小型企业而言，此次晚会更多的是从
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该剧从公关具体的业务类型出发，全面且充分的向广大网友，由浅入深的传达的了公关行业的职能。抛开其中所出现专业程度不谈，从它对整个公关行业的普及及发展，都起到了不可忽略的推动作用。一些资深公关人与媒体之间的关系，并不是仅仅停留在“关系维护”上面，而是让媒体成为自己手中资源，成为自己的
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处理危机的第一要务是迅速控制事态发展，第一时间解决问题，避免问题蔓延或升级，以高效务实的公关措施来挽回局面。速度第一原则不仅仅适用于明星公关声明，也适用于任何的企业的公关声明，只有在危机发生的48小时之内给出回应，才不会错过舆情引导的最佳时机。然而肖战的公关团队似乎一直在
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疫情滔滔，品牌在疫情当前这种特殊时刻，应该坚守企业本分的同时坚持为社会创造价值。同时也不能急功近利，盲目借势，应该寻找生机的商业力量与公益公关力量，这样才能在危机中练就临危不惧的能力。“战疫”期间，“减租免租浪潮”运动声势浩大，透过现象看本质，这场浩浩荡荡的运动，除了诞生优秀
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如何打好这场战疫，成为这场疫情时期沉淀下来的第二个阿里？把握好疫情下的新商机？传承阿里的“顾客第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业”的六脉神剑？对于企业来说，此难是威胁，亦是机遇。不会有抛弃你的时代，只有你自己选择置身事外。来势汹汹的疫情不仅给我们带来了威胁，同时也给我们带
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这种直接在公众视野下进行舆论战，争取企业利益、进一步塑造大众形象，或者通过制造冲突来炒作企业的知名度，或者业内知名品牌的相互比较和超越，都可以被称为竞争公关，也就是以竞争方式来博得大众关注，以这一方式展现品牌形象，获得更多的知名度和社会认同。这种公关方式的经典案例：百度大战360
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今年最特别之处在于，危机种类非常丰富，有比较传统的案例，比如食品安全、315晚会、社会化营销翻车，还有更多是新的案例，比如直播和短视频维权，有些案例虽然不新，却在今年成为危机的重灾区，比如员工和国际局势。今年1月初，大叔写了一本书《刷屏》，由机械工业出版社出版。
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热播网剧《庆余年》凭借优秀的质量获得了广大观众们的高度评价和点击观看，而作为播放平台的爱奇艺和腾讯视频却趁机推出一项“超前点播”的选项，让会员们感到不满与愤怒，一时间争议突起，网络舆论迅速将这两大平台推上风口浪尖。这一次双平台举措和公关的失利，不仅让其自食恶果，也让一直不断进步的
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大众消费圈并不是一个圈，是由很多主流圈层、亚文化圈层，甚至00后圈层等各种大大小小的圈层构成的。企业在市场上立足，要处于不败之地，除了要有领先的技术优势和质量可靠的产品之外，还要塑造良好的企业形象，这对于企业来说尤其重要。企业的经营者不但要在企业运作的过程中对企业形象的认
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企业危机公关管理就算做的再好，危机依旧会到来。很多时候，问题并不是我们看上去的那样简单。公关人在对其进行处理的时候，需要切忌这种“眼前即所见”的“一刀切”思维方式。因此，分析问题并没有想象中那样简单。压死“骆驼”的最后一根稻草，往往并不是问题的本质。
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“预支公关”就是企业以列举现有的实际情况为基础，然后根据特定的市场环境，进行产品概念或功能延伸，以求在超出受众预期的情况下，实现企业自我价值塑造。预支不是漫天构想，是要建立在企业已有的形象基础上，进行合理化的构想延伸。并非所谓的嘴炮式或不切实际的“空中楼阁”。
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联想加多宝“四个对不起”海波事件，“对不起”系列海报想要给大众传递的信息很明显，那就是示弱，暗示大众自己处在弱者的地位。自己在与广药集团这个国企的争斗中输了官司，还收获了一肚子的苦水和委屈，但是却仍然向消费者表示歉意。“弱者”和“坚强”一旦有了联系，自然也就有了吸
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很多企业已经学会了危机预警，也很愿意在前期的舆情监测上下成本。但也有很多往往只盯着外部的危机，却忽视了来自企业内部的隐患。希望我们都可以在别人的危机里学会成长。不仅媒体有良知，有道德，任何一个个体在这其中都在推波助澜。在这个时代，公关绝不应该和媒体对抗，也不会赢。
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在“京东代言人”刘强东的个人名誉受损之后，舆论质疑刘强东本人与京东高度绑定的关系，京东内部没有存在“二号人物”，这样对于公司而言是极其危险的。京东应该将“去刘强东化”逐渐提上日程。创始人与品牌的高度绑定，很容易就会出现刘强东类似的案件，随着消费人群的迭代发展，随
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