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企业在发生危机事件之时,应该积极勇敢地承担责任,通过一些调查证据或者是第三方声明来澄清自身的负面信息,并且采取相应的解决方案。企业只有积极主动地去应对危机,危机才有可能“转危为安”,否则只会败坏企业在公众心目中的形象。在危机事件中,如果企业的公关反应迟钝,更有可能让外界对自身猜测
阅读:192  2019-09-09 11:23:10
之后再请第三方权威部门介入,让第三方权威部门为自己发声。媒体和社会大众这时会更相信第三方的说法,因为当事人的说辞总是会有主观意见性。企业应该在此过程中抓紧搜取对自己有利的证据,在有了证据之后应该主动联系媒体,让媒体为自己发声,替企业澄清事实真相,必要的时候可以让消费者为企业发声。
阅读:466  2019-09-03 10:00:55
并非大众才会制造和散播谣言,媒体也会。当失实报道人为制造了企业的负面信息时,那就形成了一场无妄之灾。需要企业迅速开展公关对策,去应对这些负面报道,在这之中,应该做到以下步骤。
阅读:263  2019-08-23 10:52:59
什么是危机公关?其实也可以很简单的理解为,社会成员在危机状况的时候所采取的公共关系调解或经营。但因为能够导致危机产生的因素过于繁杂,且在实践中公共关系人员是否有亲身经历过类似的事件对于危机处理至关重要,众所周知有经验的人处理类似或相同事件时对细节的把控和敏感度都会影响到最终效果。
阅读:349  2019-08-16 09:58:08
然后,一个范思哲用这样的公关方式进行处理或许可以大事化小,但在之后的数个品牌都出现了同样的问题,可见对于我们国家主权的认识出现错误并非是偶然和个例,扎堆出事再扎堆道歉以及如出一辙的道歉声明,不仅是网友,连权威媒体也怀疑这些国际知名企业在这一问题上存在敷衍的态度。
阅读:493  2019-08-15 10:11:35
在危机事件发生时,很多企业会一看到自己的负面报道就立马惊慌失措,很多企业会立马道歉,但是公众想要看到的企业反应是更全面的、更人性的、更具包容性的,这就需要企业的公关人员具备高专业性,养兵千日用兵一时说的就是这个道理,只有平时修炼好专业素养,才能在危机来临前做好准备,才能对企业的长
阅读:221  2019-08-15 10:00:30
虽然说认错和道歉很重要,但是拿出有效的措施去防止事件再次发生才是关键所在。不然一直道歉,然后一直重蹈覆辙,只会消耗掉消费者的好感和耐心,产生信任危机。而尽力拿出最好的补救措施,是能展现“反思”的最好途径。要努力解决问题,去保证同样的问题不会发生第二次
阅读:201  2019-08-14 14:39:40
在企业或品牌的负面危机到来之时,整个公关部就要高速运转起来,除了舆情监控、综合分析、策略制定、分工执行等工作外,还一项工作也很重要,那就是协调工作,主要分为以下四个部分,危机公共关系是一项对时效性要求很高的行业,需要相关人员在极短的时间内做出专业冷静的判断,并提出应对措施
阅读:198  2019-08-12 10:29:32
对于公关人员来来说,应对突发事件时其实有着一些较为基本的、万能的原则,了解这些可以让他们在面对突发性危机时能够及时做出反应,在控制住局面后为做出针对性解决对策预留出时间。在面对危机时,这些原则都能够发挥效用,在此基础上,更重要的是灵活运用,根据具体的危机事件进行针对性的解决。
阅读:255  2019-08-12 09:59:35
公关即“公共关系”,源于1807年的美国,是在托马斯·杰斐逊任美国总统时的一次国会演说中所提出,它被定义为一项管理功能,通过组织制定的政策与运作程序获取公众的接纳或谅解。公共关系有时也被称作“公众关系”、“机构传讯”、“公开关系”,但由于实践用途与人们的认知角度不同对其定义一直比
阅读:160  2019-08-12 09:19:47
在危机公关的案例之中,更多的是“伪突发性事件”,真正意义上的突发性事件其实很少。毕竟按照传播学理论,爆发都有一个相对的累计传播过程。那么在这之中,对于危机处理的预警机制就很重要,因为能发现苗头并火速掐断。
阅读:602  2019-08-10 12:43:15
【舆情公关】舆情监测对企业的生存发展至关重要,对于企业来说,一般性的舆论也不能忽视,社交媒体上的差评尤其要注意,当发现这种情况要及时组织人员进行调查了解,采取措施予以解决。
阅读:86  2019-08-05 11:42:43
【公关】战的目的是什么?从来都不是打败对手,而是借助对手让自己走向更高的层面。企业为战而战是捣乱。企业站在大多数人的利益中,它将立于不败之地。创业公司之间的竞争从来都不会那样平静。
阅读:189  2019-08-01 11:43:45
企业的品牌与市场需要公关传播的支持,面向社会中的公众、媒体、政府及其他组织传递企业需要外部认知、理解的信息,并获得社会成员中大部分群体的认同和支持。企业公共关系内容中传播的作用可谓贯穿始末,是组织向外部传递信息、持续沟通、相互理解和达成谅解的主要方式,传播策略的重要性尤其体现在危
阅读:360  2019-08-01 09:27:25
面对不同公关危机,明星要利用好身边的资源和人脉,牢记应对危机的一些基本原则,有耐心有态度,对症下药,用时间和实力重塑自己的形象。在平时,也需要注意危机的防范,时刻保持警惕,防微杜渐。
阅读:115  2019-07-31 11:39:54
【危机公关】每一个企业在发展过程中都会面临来自于各方面的压力和风险,如果这些问题一旦被外界所知,被扩散到市场客观环境中,必然会受到来自各方面的压力,社会舆论的压力、媒体“添油加醋”报道的压力,甚至是合作关系和竞争关系都会受到影响。
阅读:390  2019-07-30 11:47:03
【危机公关】与信任相对立的,是欺骗。由欺骗引发的危机,我们都统称为信任危机。企业因为产品、价值、服务等承诺,对消费者做出欺骗的行为是信任危机;那企业或是个人,遭遇到信任危机的时候,如何化解危机呢?
阅读:126  2019-07-25 11:27:10
【危机公关】从产品、服务、价值三方面出发,企业信任危机引发的原因,也变得有迹可循。把握企业“产品、服务、价值”三元素,遵循市场“规则”运营,让企业最大幅度的免受信任危机的迫害。
阅读:230  2019-07-24 11:08:20
商家们为了博眼球,经常会剑走偏锋,使用一些常人想不到的创意来进行宣传,总想搞个大新闻。奇招险招用好了,会令品牌和产品一炮而红,成为了令人拍案叫绝的经典;但反过来,“不走寻常路”的风险也很大,一不小心就容易作茧自缚。
阅读:226  2019-07-24 10:53:55
【危机公关】在企业发展的过程中,危机对于企业而言,永远都是最大的挑战。不同的危机根据其性质的不同,会给目标造成不同程度的影响;同样的处理方式,因操作的不同,最终危机带来的结果也会不尽相同。
阅读:565  2019-07-23 11:52:22