危机公关-公关之家

企业危机公关管理就算做的再好，危机依旧会到来。很多时候，问题并不是我们看上去的那样简单。公关人在对其进行处理的时候，需要切忌这种“眼前即所见”的“一刀切”思维方式。因此，分析问题并没有想象中那样简单。压死“骆驼”的最后一根稻草，往往并不是问题的本质。

阅读：40 2019-12-10 15:08:40

从“暴力裁员”乱象谈企业危机公关管理

联想加多宝“四个对不起”海波事件，“对不起”系列海报想要给大众传递的信息很明显，那就是示弱，暗示大众自己处在弱者的地位。自己在与广药集团这个国企的争斗中输了官司，还收获了一肚子的苦水和委屈，但是却仍然向消费者表示歉意。“弱者”和“坚强”一旦有了联系，自然也就有了吸

阅读：55 2019-12-05 17:50:30

警惕创始人私人事件对品牌危机公关的不良影响

在“京东代言人”刘强东的个人名誉受损之后，舆论质疑刘强东本人与京东高度绑定的关系，京东内部没有存在“二号人物”，这样对于公司而言是极其危险的。京东应该将“去刘强东化”逐渐提上日程。创始人与品牌的高度绑定，很容易就会出现刘强东类似的案件，随着消费人群的迭代发展，随

阅读：97 2019-12-02 17:35:57

企业危机管理怎么做？这些原则必须牢记

风险转化危机的过程需要一定的时间，在这段时间里，企业可以对这些潜在的风险进行高效管理和控制，这样就能够从根源上化解品牌危机、实现企业稳定健康运行发展的目的。在风险的管理和处理当中需要有大局观念，要从全局、整体的角度来看待问题，遵从个人利益、局部利益服从于整体利益的原则。

阅读：315 2019-11-29 15:03:26

危机公关，说到底是一场人类心理的博弈

公关，其实是一场舆论方与事件主体的一场心理博弈战前几天，一篇身患重病却被裁员的文章在朋友圈广为流传，让一个普通员工走进了大众视野，更精确一点无数互联网从业者的视野。身患绝症，工作努力，不公平待遇，裁员不给赔偿等等，每一个词，每一个字眼都会引起无数对网易人文关怀，企业文化的谴责。

阅读：138 2019-11-28 15:20:48

暴力辞退患病员工，网易危机公关处理水平如何？

11月23日，网易未来峰会在杭州开幕，然而当天晚上一篇关于网易的文章却将其推上了舆论的风口浪尖，一位ID为“你的游戏我的心”的用户在公众号上推出了文章《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司，我在网易亲身经历的噩梦》，很快引爆了舆论。

阅读：247 2019-11-26 18:02:47

网易公关危机刷屏追热点对品牌真的重要吗？

从企业到个人，其实很多人没清楚一点，自己的品牌现阶段最需要的是什么。是曝光量、销量还是好感度？千万别说都要，都要等于都得不到，对于企业，每个阶段能解决一件事，已经很厉害了。所以打仗之前，战略上别偷懒，以免做得越多错得越多。就目前来说，销量和曝光量应该是多数品牌最大的诉求，我们就分

阅读：126 2019-11-26 17:48:01

如何使用seo做好品牌搜索优化？

SEO优化主要包括站内和站外两方面优化，而总得来说，就是素材要完备，而且尽量要从多渠道对搜索引擎进行信息覆盖。站内优化：核心是集中于对官网的优化，当然有些是品牌官网有些是产品官网，视品牌的整体诉求来定。需要做网站的内链优化、站内的内链优化、文字介绍的关键词优化、图片地图素材优

阅读：284 2019-11-24 22:29:16

跨国品牌有哪些危机公关经典案例？

跨国品牌在中国进行危机公关的经典案例有很多，其中有解决完美的，也有一败涂地的，都曾经引发过热议和关注，因此成为了很多其他企业以及后来品牌的正面、反面教材。通过对这些案例的复盘，跨国企业在危机公关问题上会有更多的思考。

阅读：634 2019-11-22 14:03:22

有哪些经典的品牌危机公关失败案例？

一般而言，大品牌往往有着更为强大的综合实力，其中也包括公干能力，但常在河边走，哪能不湿鞋，面对重大的危机事件，有些品牌凭借经验成功扭转危机，有些却因此而万劫不复。复盘一些经典的品牌危机公关失败案例，可以从中获得反思。

阅读：382 2019-11-20 17:54:06

企业危机公关中，如何正确引导情绪

群众负面情绪是造成企业遭受损失的根本原因，危机公关的本质其实就是在于控制群众负面情绪，让群众重新接纳、认可自己。因此，企业公关若得法，危机或许并没有想象中的那样可怕。伸手不打笑脸人，和气生财，自古有之。

阅读：270 2019-10-14 10:25:01

公关启示录 | 分享那些“性冷淡”式危机公关的正反面案例

【危机公关】“性冷淡”式的反应，在企业本身没有做错事的情况下，是最霸气潇洒的反击，但是“性冷淡”式的回应不适用于企业本身理亏的情况，这时“性冷淡”时的回应会被认为是自身管理体系存在问题，或者是事件本身就是企业自身的问题，同时消费者也会认为自己不受重视。

阅读：682 2019-10-12 17:32:01

企业应该如何应对媒体的负面报道？

【危机公关】当企业发生突发事件或者是问题曝光的时候，公众的好奇心便会熊熊升起，为了能够满足公众的猎奇和八卦心理，媒体会争相报道，力图成为大众的剔牙谈资，这个时候企业要是越想掩盖事实的真相，媒体挖掘就会想尽办法曝光这些负面新闻，甚至有时候还会添油加醋。

阅读：601 2019-10-11 18:07:45

错误认知形势，是NBA危机公关最大的败笔

莫雷个人的不当言论不足以带来整个联盟的至暗时刻，但造成如今难以挽回的场面，主要还是整个联盟在后续的公关上犯了几个致命的错误，不仅没有及时止损，还将事态推向了更糟糕的地步。

阅读：518 2019-10-09 15:11:40

公关启示录 | 小红书的危机公关反应“迟缓”

企业在发生危机事件之时，应该积极勇敢地承担责任，通过一些调查证据或者是第三方声明来澄清自身的负面信息，并且采取相应的解决方案。企业只有积极主动地去应对危机，危机才有可能“转危为安”，否则只会败坏企业在公众心目中的形象。在危机事件中，如果企业的公关反应迟钝，更有可能让外界对自身猜测

阅读：349 2019-09-09 11:23:10

成功的危机公关案例分析

之后再请第三方权威部门介入，让第三方权威部门为自己发声。媒体和社会大众这时会更相信第三方的说法，因为当事人的说辞总是会有主观意见性。企业应该在此过程中抓紧搜取对自己有利的证据，在有了证据之后应该主动联系媒体，让媒体为自己发声，替企业澄清事实真相，必要的时候可以让消费者为企业发声。

阅读：1372 2019-09-03 10:00:55

面对媒体的负面报道，如何开展公关处理？

并非大众才会制造和散播谣言，媒体也会。当失实报道人为制造了企业的负面信息时，那就形成了一场无妄之灾。需要企业迅速开展公关对策，去应对这些负面报道，在这之中，应该做到以下步骤。

阅读：535 2019-08-23 10:52:59

什么是危机公关，处理策略有哪些？

什么是危机公关？其实也可以很简单的理解为，社会成员在危机状况的时候所采取的公共关系调解或经营。但因为能够导致危机产生的因素过于繁杂，且在实践中公共关系人员是否有亲身经历过类似的事件对于危机处理至关重要，众所周知有经验的人处理类似或相同事件时对细节的把控和敏感度都会影响到最终效果。

阅读：991 2019-08-16 09:58:08

危机公关案例分析：范思哲、蔻驰的道歉，你接受吗？

然后，一个范思哲用这样的公关方式进行处理或许可以大事化小，但在之后的数个品牌都出现了同样的问题，可见对于我们国家主权的认识出现错误并非是偶然和个例，扎堆出事再扎堆道歉以及如出一辙的道歉声明，不仅是网友，连权威媒体也怀疑这些国际知名企业在这一问题上存在敷衍的态度。

阅读：1028 2019-08-15 10:11:35

道歉并非品牌危机公关的挡箭牌

在危机事件发生时，很多企业会一看到自己的负面报道就立马惊慌失措，很多企业会立马道歉，但是公众想要看到的企业反应是更全面的、更人性的、更具包容性的，这就需要企业的公关人员具备高专业性，养兵千日用兵一时说的就是这个道理，只有平时修炼好专业素养，才能在危机来临前做好准备，才能对企业的长

阅读：412 2019-08-15 10:00:30

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